FAQ

Deux fournisseurs dominent le marché. Go City édite The London Pass, qui couvre un nombre de jours choisi, et le London Explorer Pass, qui couvre un nombre d'attractions. Turbopass propose le London City Pass et le London Flex Pass. Notre méthode est expliquée sous À propos.

Un pass à la journée compte en temps : il vaut un nombre de jours consécutifs et couvre pendant ce délai les sites inclus. Un pass à l'attraction compte en objectifs : avec l'Explorer Pass, vous choisissez de 2 à 7 attractions et vous disposez de bien plus de temps.

Chez Go City, l'Explorer Pass donne accès à plus de 70 sites au choix et The London Pass en couvre plus de 110, dont 36 expériences réservées à ce pass. Le London City Pass de Turbopass regroupe plus de 15 attractions, dont la Tour de Londres et Madame Tussauds.

Quand vous visitez peu. Un pass valable plusieurs jours d'affilée ne se rentabilise qu'avec plusieurs entrées par jour. Si vous parcourez Londres surtout à pied, avec deux ou trois sites au programme, les billets à l'unité restent plus avantageux. Le calcul est détaillé sous Prix.

Directement auprès du fournisseur du pass concerné. Ce sont ses tarifs, disponibilités et conditions en vigueur qui s'appliquent. Nous n'éditons pas notre propre pass, nous comparons ceux qui existent. Le comparatif vous mène au fournisseur de votre choix.

En règle générale tout de suite. Turbopass annonce un pass numérique envoyé par e-mail immédiatement après la commande, à télécharger sur le téléphone. Chez Go City, le pass se charge dans l'application du fournisseur.

Chez Turbopass : Klarna Pay Now et Klarna Pay Later, PayPal ainsi que carte de crédit ou de débit Visa et Mastercard. Pour Go City, les moyens acceptés apparaissent à l'étape de paiement du pass choisi.

Chez Turbopass, le pass est activé automatiquement à la date que vous indiquez lors de la réservation, et la durée réservée court à partir de ce jour. Chez Go City, le pass n'est actif qu'à partir du premier site scanné, ensuite les jours choisis se suivent sans interruption.

Oui, mais les deux maisons ne traitent pas la date de la même façon. Chez Turbopass, vous indiquez la date de voyage à la réservation et le pass s'active tout seul ce jour-là. Chez Go City, rien ne se fige à l'achat : un pass resté non activé ouvre droit à un remboursement dans les 90 jours qui suivent.

Ici, ce sont les objectifs qui comptent, pas les jours. Vous disposez de 30 jours pour prendre le nombre d'attractions réservé, et la liste ne se fixe pas à l'achat mais au fil du séjour. Le London Flex Pass de Turbopass applique la même limite de 30 jours.

Non. Les jours d'un pass à la journée défilent sans interruption, même si un site est fermé l'un de ces jours. Vérifiez donc les horaires de vos sites avant de réserver.

Chez Turbopass, chaque attraction incluse s'utilise une fois par pass pendant la validité. The London Pass couvre chaque jour actif un nombre illimité de sites inclus, et l'Explorer Pass exactement le nombre d'attractions réservé.

Pour certaines, oui. Plusieurs sites londoniens travaillent avec des créneaux horaires ou demandent une réservation préalable. Go City l'indique dans son application, Turbopass joint les informations utiles au pass numérique. Sans réservation, le déplacement peut être vain.

Avec le code QR sur le téléphone. Le personnel de l'entrée le scanne et vous entrez. Ni carte plastique ni guichet de retrait ne sont prévus chez ces deux fournisseurs.

Non, il vous faut les deux. Chez Go City, le code QR de l'application est scanné avec la réservation ; chez Turbopass, vous présentez le code du pass numérique à l'entrée. La confirmation de réservation seule n'ouvre pas la porte.

Non. Les listes de prestations de ces pass ne comportent aucun titre de transport pour le métro, l'Overground et les bus de ligne. Vous payez ce billet vous-même ; à Londres, la carte bancaire sans contact et l'Oyster Card fonctionnent directement au portillon.

Chez Turbopass, le bus à arrêts multiples et une croisière sur la Tamise font partie du London City Pass. Chez Go City, le tour en bus figure parmi les attractions au choix. Ce bus touristique ne remplace pas un titre de transport.

Oui. Go City distingue les adultes et les enfants de 5 à 15 ans. Turbopass applique des tarifs réduits aux enfants et aux jeunes, les tranches d'âge exactes variant selon la ville et le fournisseur. Le calcul est expliqué sous Prix, le montant s'affiche dans la fenêtre de réservation.

Oui. Les deux fournisseurs vendent un pass par voyageur, adultes et enfants séparément. Plusieurs pass s'achètent en une seule commande. Sur place, vous n'êtes pas obligés de rester ensemble, chacun utilise son propre code QR.

Tant qu'il n'est pas activé, en général oui. Go City rembourse les pass non activés dans les 90 jours suivant l'achat. Turbopass accepte l'annulation jusqu'à 24 heures avant le premier jour de validité et retient des frais par pass, détaillés dans ses conditions.

Non. Un pass est calculé comme un forfait, aucun remboursement partiel n'est prévu pour les attractions non utilisées. L'avantage naît de la combinaison de plusieurs sites en peu de jours.

Au fournisseur auprès duquel vous avez acheté : c'est lui qui gère la commande, la modification et le remboursement. Les interlocuteurs figurent sous Contact. Gardez votre numéro de commande à portée de main.

Chez Go City, oui : le pass se charge dans l'application du fournisseur, qui sert à scanner à chaque entrée. Chez Turbopass, le lien reçu par e-mail suffit, vous l'ouvrez sur le téléphone.

De façon limitée seulement. Les deux pass sont pensés pour l'affichage en ligne. Faites des captures d'écran de vos codes QR avant de partir, vous les aurez ainsi même sans réseau.

Non. Les deux fournisseurs livrent uniquement en numérique, l'impression n'est pas prévue et n'est pas demandée aux entrées. Veillez plutôt à ce que votre téléphone soit chargé.